Vencedores e perdedores da Black Friday 2022

Com a inflação a aproximar-se, os consumidores esperaram até ao evento de compras para obter ofertas em categorias como a electrónica e procuraram opções de financiamento como compre agora, pague depois.

À medida que as restrições à pandemia de COVID-19 arrefeceram em 2022, muitos retalhistas podem ter esperado uma Black Friday menos complicada este ano.

Mas preparando uma nova batalha para marcas e consumidores, a inflação tomou conta meses antes do início do evento de compras.

A caminho do feriado, algumas estimativas mostraram que, embora as compras nas lojas pudessem regressar, a inflação (que subiu 7,7% em Outubro, de acordo com o Índice de Preços no Consumidor) poderia impedir os gastos dos consumidores, uma vez que os compradores esperavam obter menos por mais dinheiro.

As previsões mostraram que os compradores com rendimentos mais elevados restringiram os seus orçamentos e que os gastos discricionários em alguns grandes retalhistas diminuíram ao longo do ano, à medida que os consumidores lidavam com o aumento das contas dos alimentos.

Vários varejistas reduziram suas perspectivas para este trimestre antes mesmo do início do evento de compras. A Target restringiu suas perspectivas para o quarto trimestre em novembro, depois que os lucros ficaram abaixo das expectativas, e a ThredUp, nativa do comércio eletrônico, fez o mesmo, apesar de seu foco estar em bens de segunda mão – uma categoria que normalmente poderia ter um bom desempenho para consumidores que buscam economizar.

Tudo isso lançou as bases para uma temporada de férias não tão alegre para os compradores. Dito isto, os dados do Adobe Analytics mostram que os gastos online na Black Friday deste ano atingiram US$ 9,12 bilhões, um aumento de 2,3% ano após ano.

A imagem do desempenho do setor varejista é mais complexa do que um único número. Dadas as pressões macroeconómicas que os consumidores enfrentam neste momento, é difícil dizer que quaisquer vencedores no retalho permanecerão assim durante o resto da temporada. Mas algumas tendências se destacaram.

Veja como os varejistas realmente se saíram durante o feriado mais esperado do setor.

O Dia de Ação de Graças e a Black Friday podem ter sido ótimos dias para comprar agora e pagar depois. Dadas as pressões económicas que muitos compradores enfrentam neste momento, as opções de pagamento do BNPL ofereceram uma forma de os consumidores continuarem a obter os produtos que pretendiam.

As previsões da Black Friday da Deloitte projetavam um aumento no uso desses serviços, com 48% dos entrevistados afirmando que planejavam usar cartões de crédito e 37% esperando usar o BNPL.

No Dia de Ação de Graças, a receita do BNPL online aumentou 1,3% ano após ano e os pedidos aumentaram 0,7%, de acordo com dados da Adobe. Mais revelador é que alguns compradores estão usando o BNPL para produtos com preços mais baixos em vez de itens caros, com o valor médio do pedido para compras do BNPL diminuindo nos EUA em 6% no Dia de Ação de Graças, de acordo com dados da Salesforce.

Os pedidos usando BNPL aumentaram 78% na semana de 19 a 25 de novembro em comparação com a semana anterior, de acordo com a Adobe. Além disso, a receita geral do BNPL aumentou 81% durante o mesmo período.

“É um sinal positivo no imediato que os consumidores procuram alargar ainda mais a sua carteira e fazer mais”, disse Rod Sides, líder global da Deloitte Insights, à Retail Dive.

Mas esse aspecto positivo no imediato é um sinal de alerta no longo prazo, de acordo com Sides, que acrescentou “agora temos taxas de juro muito mais elevadas e elas vão começar a atingir quaisquer saldos de cartão de crédito. Com compre agora, pague depois, isso indica que o consumidor está desafiado... no longo prazo, é um sinal de alerta.”

Os dias de longas filas e brigas por produtos muito procurados podem realmente estar mortos.

Embora as compras nas lojas tenham estado mais em foco este ano devido ao afrouxamento das restrições do COVID-19, isso não significa que houve um retorno ao antigo caos das compras da Black Friday. Vários analistas observaram que o tráfego era intenso e certamente aparente em uma variedade de lojas, mas não tinha as longas filas de espera pelas quais o feriado costumava ser famoso.

“As pessoas fizeram compras hoje. Esperávamos um tráfego intenso e grandes números de vendas. Tivemos um tráfego intenso e em breve saberemos se isso se traduziu em números positivos para os varejistas”, disse Katherine Black, sócia da área de consumo da Kearney, em comentários enviados por e-mail na noite de sexta-feira. “Em Raleigh, [Carolina do Norte], visitamos uma grande variedade de lojas (Target, Best Buy, Macy's, Bass Pro Shop) e, embora todas elas tivessem tráfego de compradores, nenhuma delas tinha filas matinais ou estacionamentos completamente lotados ou longas filas.”